НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
ТОП НОВОСТЕЙ ГОРЛОВКИ

За неделю

За месяц

За полгода

Доставка воды в Горловке
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
Форум город Горловка
RSS лента новости Горловки
НОВОСТИ ГОРЛОВКИ
Горловчане не могут сообщить об аварии по мобильнику, так как чиновники 2 года «изучают» такую возможность
Горловчане не могут сообщить об аварии по мобильнику, так как чиновники 2 года «изучают»  такую возможность В настоящее время в городе продолжается работа по ликвидации аварийных ситуаций, которые возникали при старте отопительного сезона в Горловке.

Вся информация по старту и прохождению отопительного сезона, поступают в информационно-диспетчерскую службу «Контакт-Центр» по телефону 57-44-74.

Недавно, в ходе аппаратного совещания городской голова Евгений Клеп поднял вопрос времени ожидания на линии, дав задание отделу по работе с обращениями граждан минимизировать эти сроки: «Мы должны своевременно принять заявку от жителя и отреагировать на нее. Время ожидания не должно превышать 3-4 минуты».

Тем не менее, горловчане продолжают жаловаться в редакцию "Горловской мозаики", что дозвонится в "Контакт-центр" достаточно сложного.

Автоответчик проигрывает музыку, но телефон никто не берет. Либо подняв трубу оператор просит подождать на линии, что не всегда удобно звонящим с мобильных телефонов, из-за высоких тарифов при звонках на городские номера.

Кстати не способность городских властей задействовать мобильный номер в едином городском контакт -центре давно вызывает недоумение у жителей Горловки.

Напомним "Контакт-центр" был открыт в конце 2011 года. Ещё в феврале 2012 года Евгений Клеп делился планами, как поэтапно улучшить работу «Контакт-Центра».

Следующим этапом тогда назывался автодозвон заявителю, для того, чтобы он мог подтвердить, действительно ли выполнено обращение и насколько качественно. Также изучалась возможность подключения мобильного номера телефона.

Спустя 2 года после открытия службы, возможности сообщить об аварии в "Контакт-центр" с мобильного телефона так и нет.

Если вы заметили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
ПОХОЖИЕ НОВОСТИ:
СМОТРЕТЬ ВСЕ КОММЕНТАРИИ НА ГОРОДСКОМ ФОРУМЕ ГОРЛОВКИ
Добавление комментария
• Для цитирования собеседника, выделите в его комментарии одну-две ключевые фразы и кликните на "Цитировать". Кликнув на "Цитировать" без выделения - вы скопируете весь комментарий, что запрещено правилами, как избыточное цитирование!
Внимание! Комментарии нарушающие данные Правила удаляются без предупреждения!
Ваше имя:*
E-Mail:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Телефон редакции: (+38) 050 66 99 077, (+38) 063 473 16 00   E-mail: gorcomp@gmail.com
Copyright © 2011-2016 "Горловская мозаика" Городской портал г. Горловка
При использовании материалов с данного ресурса гиперссылка Горловская мозаика обязательна.
Сайт создан в дизайн студии
АРТ Мозаика