НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
Газета Горловки
ТОП НОВОСТЕЙ ГОРЛОВКИ

За неделю

За 14 дней

За месяц

ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
Форум город Горловка
Адвокат Горловка
Адвокат Гасанова Горловка
Мебель в Горловке по индивидуальным заказам
Окна Двери. Балконы в Горловке
Аварийная прочистка канализации
Анонс Горловки
RSS лента новости Горловки
НОВОСТИ ГОРЛОВКИ
Как сегодня осуществляется доставка квитанций коммунальных служб жителям Горловки
Как сегодня осуществляется доставка квитанций коммунальных служб жителям Горловки
КП «Донэкотранс» — единственное в нашем городе предприятие, которое оказывает населению услуги по вывозу твёрдых бытовых отходов. Здесь работают добросовестные люди, выполняя каждый день работу, в полтора-два раза превышающую норму, стараются содержать в чистоте горловские улицы, своевременно вывозя мусор из контейнеров на полигон.

Услуга, предоставляемая предприятием, стоит недорого — 14 рублей с человека в месяц. В этот тариф не входит ни ремонт мусоровозов, ни изготовление новых контейнеров, ни ремонт старых, которые периодически приходят в негодность из-за неблагоприятной среды или от рук горловчан, которым иногда очень нужно срезать с контейнера колёсики, зажечь в нём мусор или перевернуть его.

С целью предоставления горловчанам всей необходимой информации, заключения договоров на дому и поадресной доставки квитанций на предприятии существует должность инспектора абонентской службы, представительница которой Светлана Владимировной Олейник рассказала нам о своей работе в рубрике «Герой профессии».

— Расскажите, пожалуйста, в чём заключается работа инспектора абонслужбы.

— Самое главное в этой работе — чтобы абонент вовремя получил квитанцию. Мы работаем с населением, проводим рейды по жилому фонду, во время которых заключаем типовые договоры, либо — договоры на реструктуризацию задолженности, если таковая имеется, а в случае неоднократного нарушения Правил благоустройства — составляем протоколы. Мы постоянно проводим разъяснительную работу: доносим до людей всю необходимую информацию. Вопросов задаётся очень много — даём исчерпывающие ответы, разъясняем все нюансы.

— Сколько Вам нужно за день посетить квартир?

— У нас есть график посещений, согласно которому мы должны посетить в день не меньше 1 000 квартир. Если говорить о частном секторе — не менее 350 домов.

— Сколько всего инспекторов абонслужбы работает на предприятии?

— На весь город у нас работает 23 инспектора.

— Как распределяется Ваша работа?

— Из 21 рабочего дня в месяце, 15 из них тратится на разнос квитанций по адресам, в оставшиеся 6 дней проводятся рейды по контролю за соблюдением Правил благоустройства. Дважды в неделю я присутствую на приёмах граждан в Никитовской администрации, а последнюю среду каждого месяца принимаю платежи на ул. Гагарина.

— Так работают все инспекторы или только самые опытные?

— Нагрузка распределяется следующим образом: инспекторов, которые разносят в день более 2-х тысяч квитанций, к приёму платежей не привлекают, у кого меньше квитанций — у того есть дополнительные обязанности.

— То есть в какие-то дни Вы работаете в Никитовском исполкоме?

— Полдня в исполкоме, а по окончании приёма возвращаюсь на свой участок.

— Без каких качеств не обойтись в Вашей работе?

— В работе с населением необходима выдержка, стрессоустойчивость. Нужно уметь спокойно объяснить человеку всё, что его интересует, ответить на все вопросы. Храбрость ещё пригодится при встрече с собаками в частном секторе.

— Если в многоэтажке не работает лифт, Вы квитанции разносите по квартирам или оставляете на 1-м этаже?

— Если почтовый ящик в порядке — оставляю в ящике, если ящиков нет — приходится разносить каждому в квартиру. Для предприятия очень важно, чтобы люди вовремя получили квитанцию и оплатили по счёту, потому что и заработные платы сотрудников, и ремонт мусоровозов и контейнеров — всё зависит от оплаты населением услуг, предоставляемых нашим предприятием.

— Бывают случаи, когда люди не получают квитанции?

— Мы работаем в первую очередь для населения, чтобы наш город содержался в чистоте, поэтому все квитанции разносятся в срок и каждому абоненту. Исключения составляют случаи, когда по данному адресу числится переплата — тогда мы квитанции не печатаем. Да ещё соседи иногда из любопытства или по ошибке могут забрать чужую квитанцию, а потом, вместо того, чтобы вернуть на место, выбрасывают её. А люди звонят, переживают, спрашивают, почему нет квитанции.

— Как часто возникают конфликтные ситуации?

— Всякое бывает. Иногда люди ругаются, не хотят заключать договор о предоставлении услуг, доказывают, что мусора у них нет. Мы стараемся спокойно уладить ситуацию, объяснить, рассказать. Много внимания уделяется частному сектору, потому что «отсутствие мусора» у людей, проживающих в этих районах, зачастую выливается в несанкционированные свалки.

— Что для Вас самое трудное в Вашей работе?

— Чего-то особенно трудного, непреодолимого, нет. Все ситуации разрешимы. Бывает, конечно, тяжело зимой, когда дороги ещё не расчищены, пробираться по сугробам через весь посёлок к должнику, чтобы принести ему квитанцию. Мы работаем при любой погоде: и в жару, и в дождь, и в снег — ничего не поделаешь, абонент должен вовремя получить квитанцию. Большая проблема — собаки, не беспризорные, а хозяйские, которые свободно передвигаются по посёлку или могут перепрыгнуть через забор, защищая хозяйский двор. Приходится убегать. Но за это время уже привыкла, втянулась, научилась и с собачками «договариваться», и с людьми. Оплата за наши услуги самая низкая, но людям почему-то трудно оплатить 14 рублей, ждут, когда набегут тысячи и придёт комиссия… Но мы и в этом случае идём навстречу, оговариваем сроки, заключаем договоры на реструктуризацию задолженности.

— А что Вам нравится в Вашей работе?

— У нас очень дружный, хороший коллектив, мы вместе работаем много лет. К тому же, работа на свежем воздухе, физическая нагрузка (ведь мы много пешком ходим каждый день) — это полезно для здоровья, особенно если погода хорошая.

— Какой у Вас рабочий график?

— Мы работаем с понедельника по пятницу включительно, с 8-00 до 16-30. — Как проводите свободное от работы время? — Летом — огород (я живу в частном секторе), а зимой — тоже работа находится: снег расчистить, дорожки посыпать. В своём доме всегда есть, чем заняться.

— Почему в трудное время Вы не уехали из города?

— Как-то сразу осталась, потом девчонки сюда позвали — появилась работа постоянная, уже и ни к чему ехать. Да и куда? Мой дом — это Горловка.

Все сотрудники КП «Донэкотранс», с которыми нам приходилось общаться, — очень приятные, вежливые люди, несмотря на то, что им приходится сталкиваться с различными проявлениями человеческой натуры: с тем, как некоторые наши жители портят имущество, принадлежащее городу, а, следовательно, отчасти и каждому из нас, как отказываются оплачивать услуги, просто потому, что не считают нужным этого делать, как скандалят, как спускают собак…

Такое поведение — не что иное как проявление неуважения к труду и сварщиков, и грузчиков, и водителей — всех тех, кто работает на предприятии, словно эти люди не наши земляки, словно они не переживали вместе с нами самые страшные времена, словно эти люди должны работать бесплатно, убирая за нами мусор.
Если вы заметили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
ПОХОЖИЕ НОВОСТИ:
СМОТРЕТЬ ВСЕ КОММЕНТАРИИ НА ГОРОДСКОМ ФОРУМЕ ГОРЛОВКИ
Добавление комментария
Внимание! Комментарии нарушающие Правила удаляются без предупреждения!
Ваше имя:*
E-Mail:
Введите код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Елена | Горловка | 7 февраля 2019 15:45
красиво написано, а на самом деле квитанции валяются на улице
Телефон редакции: +38 (050) 66-99-077, (071) 325-67-10    E-mail: gorcomp@gmail.com
Copyright © 2011-2019 "Горловская мозаика" Городской портал г. Горловка
При использовании материалов с данного ресурса гиперссылка Горловская мозаика обязательна.
Сайт создан в дизайн студии
АРТ Мозаика